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Se sua dúvida não foi respondida na página PERGUNTAS FREQUENTES, nos envie através do formulário abaixo:
PERGUNTAS FREQUENTES
01
POSSO TROCAR O PRODUTO?
- Não fazemos trocas de produtos comprados na live de personal shopper e produtos da promoção.
- A troca primeiramente será pelo mesmo produto de tamanho diferente. Caso não houver estoque, poderá ser feito por outro produto.
Condições:
- O produto não pode ter sido utilizado e não deve conter indícios de uso. (Apenas para provar)
- O produto deve estar em sua embalagem original e com as devidas etiquetas.
- O prazo para trocas é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.
- O frete de ida e volta será por conta do cliente.
- Não será aceito troca por outro modelo só por que gostou mais de outro modelo após a compra.
- O cliente arcará com o frete de ida e volta. Precisa ser envido via correio ou transportadora que contenham número de rastreio. Só será enviado o novo produto, após o recebimento do mesmo e checado.
- Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade e só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
03
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO PELO SITE?
Na finalização da compra, o cliente poderá optar por pagar via:
- PAGAMENTO NA ENTREGA (Taxa de pagamento na entrega: ¥500)
O cliente poderá pagar em dinheiro no ato da entrega.
- DEPÓSITO BANCÁRIO Pagamento na conta do correio (ゆうちょ銀行)
A taxa do deposito será por conta do cliente.
Será reservado somente até 3 dias e caso não haja a confirmação do pagamento, o produto será cancelado e voltará a ser vendido.
- Cartão de crédito
Poderá pagar via cartão de crédito
02
POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEITO?
Nós da Present For You trabalhamos com o máximo de cuidado para não enviar produto com defeito. Porém, caso seja envido algum item com defeito de fabricação, será possível a devolução do produto.
Condições:
- Só será aceito devolução de produto com defeito de fabricação.
- O produto não pode ter sido utilizado e não deve conter indícios de uso. (Apenas para provar)
- O produto deve estar em sua embalagem original e com as devidas etiquetas.
- O prazo para a devolução é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.
- Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade e só será efetuada a devolução se todas as regras forem atendidas.
04
QUAL O PRAZO DE ENTREGA ?
Para a maioria das províncias a entrega pode ser realizada em 3 dias úteis. (Poderá haver atrasos devido a condições do transporte do correio)