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Se sua dúvida não foi respondida na página PERGUNTAS FREQUENTES, nos envie através do formulário abaixo:
PERGUNTAS FREQUENTES
01
POSSO TROCAR O PRODUTO?
- A troca primeiramente será pelo mesmo produto de tamanho diferente. Caso não houver estoque, poderá ser feito por outro produto.
Condições:
- O produto não pode ter sido utilizado e não deve conter indícios de uso. (Apenas para provar)
- O produto deve estar em sua embalagem original e com as devidas etiquetas.
- O prazo para trocas é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.
- O frete de ida e volta será por conta do cliente.
- Não será aceito troca por outro modelo só por que gostou mais de outro modelo após a compra.
- O cliente arcará com o frete de ida e volta. Precisa ser envido via correio ou transportadora que contenham número de rastreio. Só será enviado o novo produto, após o recebimento do mesmo e checado.
- Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade e só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
03
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ?
Na finalização da compra, o cliente poderá optar por pagar via:
- PAGAMENTO NA ENTREGA (Taxa de pagamento na entrega: ¥500)
O cliente poderá pagar em dinheiro no ato da entrega.
- DEPÓSITO BANCÁRIO Pagamento na conta do correio (ゆうちょ銀行)
A taxa do deposito por conta do cliente.
Será reservado somente até 3 dias e caso não haja a confirmação do pagamento, o produto será cancelado e voltará a ser vendido.
- Cartão de crédito
Poderá pagar via cartão de crédito online (não pode ser pago no cartão de crédito no ato da entrega)
02
POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEITO?
Nós da Present For You trabalhamos com o máximo de cuidado para não enviar produto com defeito. Porém, caso seja envido algum item com defeito de fabricação, será possível a devolução do produto.
Condições:
- Só será aceito devolução de produto com defeito de fabricação.
- O produto não pode ter sido utilizado e não deve conter indícios de uso. (Apenas para provar)
- O produto deve estar em sua embalagem original e com as devidas etiquetas.
- O prazo para a devolução é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.
- Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade e só será efetuada a devolução se todas as regras forem atendidas.
04
QUAL O PRAZO DE ENTREGA ?
Para a maioria das províncias a entrega pode ser realizada em 3 dias úteis. (Poderá haver atrasos devido a condições do transporte do correio)
05
A NUMERAÇÃO DE CALÇADOS NO SITE É DO BRASIL OU JAPÃO?
Todas as numerações de calçados no site são do Japão, consulte a tabela de numerações Brasil/Japão, para saber qual o seu número de calçado no Japão. Consulte aqui!