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Se sua dúvida não foi respondida na página PERGUNTAS FREQUENTES, nos envie através do formulário abaixo:

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PERGUNTAS FREQUENTES

01

POSSO TROCAR O PRODUTO?

 

- A troca primeiramente será pelo mesmo produto de tamanho diferente. Caso não houver estoque, poderá ser feito por outro produto.

Condições: 

- O produto não pode ter sido utilizado  e não deve conter indícios de uso. (Apenas para provar)

- O produto deve estar em sua embalagem original e com as devidas etiquetas.

- O prazo para trocas é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.

- O frete de ida e volta será por conta do cliente.

- Não será aceito troca por outro modelo só por que gostou mais de outro modelo após a compra.

- O cliente arcará com o frete de ida e volta. Precisa ser envido via correio ou transportadora que contenham número de rastreio.  Só será enviado o novo produto, após o recebimento do mesmo e checado.

- Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade e só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.

03

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ?

 

Na finalização da compra, o cliente poderá optar por pagar via: 

- PAGAMENTO NA ENTREGA (Taxa de pagamento na entrega: ¥470)
O cliente poderá pagar em dinheiro no ato da entrega. 

- DEPÓSITO BANCÁRIO Pagamento na conta do correio (ゆうちょ銀行)
A taxa do deposito por conta do cliente. 
Será reservado somente até 3 dias úteis e caso não haja a confirmação do pagamento, o produto será cancelado e voltará a ser vendido. 

- PayPal
Poderá pagar via cartão de crédito através da sua conta do PayPal.

 

02

 

POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEITO?

 

 

Nós da Present For You trabalhamos com o máximo de cuidado para não enviar produto com defeito. Porém, caso seja envido algum item com defeito de fabricação, será possível a devolução do produto. 

Condições:

- Só será aceito devolução de produto com defeito de fabricação. 

- O produto não pode ter sido utilizado e não deve conter indícios de uso. (Apenas para provar)

- O produto deve estar em sua embalagem original e com as devidas etiquetas.

- O prazo para a devolução é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.

- Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade e só será efetuada a devolução se todas as regras forem atendidas.
 

04

QUAL O PRAZO DE ENTREGA ?

 

Para a maioria das províncias a entrega pode ser realizada em 3 dias. (Poderá haver atrasos devido a condições do transporte do correio)

05

A NUMERAÇÃO DE CALÇADOS NO SITE É DO BRASIL OU JAPÃO?

 

Todas as numerações de calçados no site são do Japão, consulte a tabela de numerações Brasil/Japão, para saber qual o seu número de calçado no Japão. Consulte aqui!